返金ポリシー

はじめに

LongCat Videoをお選びいただきありがとうございます。当社は高度な動画および画像生成のためのAI搭載プラットフォームです。この返金ポリシーでは、返金が発行される時期、クレジット使用の処理方法、およびリクエストの提出に必要な手順について説明します。クレジットを購入するか、プランに登録することにより、以下に概説されている条件に同意したものとみなされます。

サブスクリプションと支払い条件

LongCat Videoは、ワークフローに合わせた柔軟な請求オプションを提供しています:

1. クレジット – 動画および画像生成タスクを実行する消耗可能なユニット。
2. サブスクリプション – プレミアム機能付きクレジットをバンドルした月次または年次プラン。

すべての支払いは信頼できるサードパーティプロバイダーを通じて安全に処理され、使用状況はアカウント内でリアルタイムで追跡されます。

返金資格規則

シームレスなエクスペリエンスを保証するよう努めていますが、返金をリクエストする前に以下の制限事項を確認してください:

1. 期限 – 返金リクエストは、元の購入日から3日以内に提出する必要があります。
2. クレジットの使用 – 購入したクレジットが消費されたか、サブスクリプション特典が使用された場合、残り時間に関係なく、注文は返金の対象外となります。
3. 処理手数料 – 承認された返金は、決済パートナーが請求する該当する決済処理手数料を差し引いて発行されます。

これらの規則は、1回限りのクレジット購入とサブスクリプション更新の両方に適用されます。

返金をリクエストする方法

資格基準を満たしている場合は、以下の手順に従ってリクエストを提出してください:

1. お問い合わせ – [email protected]宛にサポートチームにメールを送信してください。
2. 詳細を提供 – アカウントのメール、注文番号、購入日、および発生した問題の簡単な説明を含めてください。
3. 期限内に提出 – 上記の3日間の返金期間内にメールを送信してください。

返金処理

当社は、すべての返金リクエストに3営業日以内に対応することをお約束します。この期間内に返信できない場合、顧客保護のため Creem のポリシーに従って自動承認される場合があります。当社のチームがリクエストを確認し、決定をお知らせします。返金が承認された場合、承認後24〜48時間以内に処理されます。アカウントに資金が表示される正確な時間は、決済プロバイダーによって異なる場合があります。

このポリシーの変更

サービスまたは法的要件の変更を反映するために、この返金ポリシーを更新する場合があります。更新はすべてこのページに投稿されますので、最新情報を入手するために定期的に確認してください。

お問い合わせ

このポリシーについて質問がある場合、またはリクエストに関してサポートが必要な場合は、[email protected]までご連絡ください。いつでも喜んでサポートいたします。