환불 정책

소개

LongCat Video를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 고급 비디오 및 이미지 생성을 위한 AI 기반 플랫폼입니다. 이 환불 정책은 환불이 발급되는 시기, 크레딧 사용 처리 방법 및 요청 제출에 필요한 단계를 설명합니다. 크레딧을 구매하거나 플랜을 구독하면 아래 명시된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

구독 및 결제 조건

LongCat Video는 워크플로우에 맞는 유연한 결제 옵션을 제공합니다:

1. 크레딧 – 비디오 및 이미지 생성 작업을 구동하는 소모성 단위.
2. 구독 – 프리미엄 기능과 함께 크레딧을 제공하는 월간 또는 연간 플랜.

모든 결제는 신뢰할 수 있는 타사 제공업체를 통해 안전하게 처리되며, 사용량은 귀하의 계정 내에서 실시간으로 추적됩니다.

환불 자격 규칙

원활한 경험을 보장하기 위해 노력하지만, 환불을 요청하기 전에 다음 제한 사항을 검토하십시오:

1. 시간 제한 – 환불 요청은 원래 구매 날짜로부터 3일 이내에 제출되어야 합니다.
2. 크레딧 사용 – 구매한 크레딧이 소비되었거나 구독 혜택이 사용된 경우, 남은 시간에 관계없이 주문은 환불 자격을 상실합니다.
3. 처리 수수료 – 승인된 환불은 결제 파트너가 부과하는 해당 결제 처리 수수료를 제외하고 발급됩니다.

이 규칙은 일회성 크레딧 구매 및 구독 갱신 모두에 적용됩니다.

환불 요청 방법

자격 기준을 충족하는 경우 다음 단계에 따라 요청을 제출하십시오:

1. 문의하기 – [email protected]로 지원팀에 이메일을 보내주세요.
2. 세부 정보 제공 – 계정 이메일, 주문 번호, 구매 날짜 및 발생한 문제에 대한 간단한 설명을 포함하십시오.
3. 제때 제출 – 위에 명시된 3일 환불 기간 내에 이메일을 보내야 합니다.

환불 처리

저희는 모든 환불 요청에 3 영업일 이내에 응답할 것을 약속합니다. 이 기간 내에 응답하지 못하면 고객 보호를 위해 Creem 정책에 따라 자동 승인될 수 있습니다. 저희 팀이 귀하의 요청을 검토하고 결정을 알려드립니다. 환불이 승인되면 승인 후 24-48시간 내에 처리됩니다. 계정에 자금이 표시되는 정확한 시간은 결제 제공업체에 따라 다르며 다를 수 있습니다.

이 정책의 변경 사항

저희는 서비스 또는 법적 요구 사항의 변경 사항을 반영하기 위해 이 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 모든 업데이트는 이 페이지에 게시되므로 정기적으로 검토하여 최신 정보를 확인하십시오.

문의

이 정책에 대해 질문이 있거나 요청에 도움이 필요한 경우 [email protected]로 문의하십시오. 저희는 항상 기꺼이 도와드리겠습니다.